FAQ

Często zadawane pytania

Rozumiemy, że możesz mieć pytania dotyczące naszych produktów i usług. Oto niektóre często zadawane pytania, które mogą Ci pomóc:

Q1 Jakie są zalety Twoich produktów?

Nasze produkty są tworzone z naciskiem na jakość i styl, co zapewnia, że otrzymujesz najwyższą wartość za pieniądze.

Q2 Jak mogę złożyć zamówienie w 4f-new?

Złożenie zamówienia w 4f-new jest proste. Przeglądaj naszą stronę internetową, wybierz produkty, które chcesz kupić, i kliknij „Dodaj do koszyka”. Postępuj zgodnie z prostym procesem składania zamówienia, wprowadź dane dostawcze i dokonaj płatności, aby potwierdzić zamówienie.

Q3 Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe oraz platformy płatności online. Możesz być pewien, że Twoje dane płatnicze są bezpieczne i chronione podczas transakcji.

Q4 Czy muszę płacić koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień złożonych podczas naszych wydarzeń, w tym wysyłkę zwrotów, wymian i dodatkowych dostaw.

Q5 Czy mogę anulować/zmienić zamówienie?

Niestety, nie możemy anulować ani zmienić zamówienia podczas wysyłki, ponieważ dane zamówienia są bezpośrednio przesyłane z sklepu internetowego do naszego systemu zarządzania magazynem, co przyspiesza wysyłkę. Możesz odrzucić dostawę w dowolnym momencie, a paczka zostanie automatycznie zwrócona do nas bezpłatnie.

Q6 Czy mogę wymienić produkt?

Oferujemy bezpłatne wymiany w ciągu 60 dni, bez kosztów za wysyłkę wymiany.

Q7 Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Przetwarzamy Twój zwrot i zwracamy pieniądze w ciągu 24 godzin po otrzymaniu go w naszym magazynie. Zwrot pieniędzy jest dokonywany za pomocą metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Q8 Co zrobić, jeśli wprowadziłem złą adres?

Jeśli usługa kurierska nie może dostarczyć paczki z powodu złej nazwy, numeru telefonu lub adresu, paczka zostanie automatycznie zwrócona do nas bezpłatnie. Po dotarciu paczki do naszego magazynu wyślemy Ci automatyczną wiadomość e-mail i zwrócimy pełną kwotę w około 24 godzin.

Q9 Gdzie jest moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość potwierdzającą z szczegółami zamówienia i szacowanym terminem dostarczenia. Możesz również sprawdzić aktualny czas dostarczenia, aby sprawdzić, czy występują opóźnienia. Śledzenie może potrwać do 2 dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia w ciągu 48 godzin, skontaktuj się z naszym wsparciem klienta.

Q10 Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość potwierdzającą z numerem śledzenia i instrukcjami dotyczącymi śledzenia przesyłki. Te informacje pomogą Ci śledzić status i szacowany termin dostarczenia zamówienia.

Masz więcej pytań?

Dziękujemy za wybór 4f-new. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem elma@24hvipservice.com. Doceniamy Twoje zakupy i zrobimy wszystko, aby Twoje doświadczenie zakupowe było wyjątkowe!